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Sondage Outils téléphonique

Bonjour Je souhaiterai savoir ce que vous utilisez pour gérer votre sytèmte téléphonique ? Exemple pour le réferencement de l'ensembles de pilotes des supers objets des guide La gestion de votre matrice téléphonique (règle de routage, etc....) Comme faites vous pour référence l'ensemble de ses élémenent ? avec un bête fichier excel ou avec d'autres outils ? D'avance merci pour votre retour d'expérience