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Les ACD compatibles A4400 v5.2

Bonjour, Je recherche la liste des solutions ACD que je pourrais intégrer à un A4400 v5.2 Alcatel CCS, Vocalcom Hermes Tools, SAGA (??)..... Merci pour toute info et témoignage

Slt, tu en cites déjà dont le CCS; tu en veux d'autres ??? Pour le CCS, c'est un produit complet mais qui implique l'achat de pas mal de licences qui ne sont pas données....précises ce que tu recherches un peu plus comme infos... 🙄 A+

Ma demande est très ouverte, je souhaite répertorier l'ensemble des éditeurs proposant un ACD compatible avec la version A4400 indiquée (quelque soit le prix). Peux-tu préciser de quelles licences tu parles quand tu indiques que le CCS implique l'achat de plusieurs licences ???? Tu parles de CSTA, Pilotes....?? Toute info et retour d'expérience sont les bienvenus

Salut Non , les pilotes sont gratuits. Le CSTA c'est une autre offre. Les licenses (verrou OPS) utilisées sont : - Agent (nb d'agents connecté simultanément) - le nombre de CCS monosite - le nombre de CCS multiste ensuite des cartes GPA pour les guides donc encore des verrous OPS et puis voilà , tu as deja une bonne config pour centre d'appel.