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Système d'astreinte

Bonjour,

Je suis intégrateur en téléphonie et je cherche à m'équiper d'un système pour gérer les appels d'astreinte.
Les personnes téléphones et choisi l'astreinte concerné, deposent un message dans un répondeur, le répondeur appel la personne en astreinte, si il arrive pas à la joindre, il compose un autre numéro, etc.. il serait bien que le répondeur puisse envoyer des mails pour avoir une traçabilité des appels.

Je ne sais pas trop quel matériel je peux utiliser pour satisfaire à mes besoins.

Merci d'avance