Les Forums

Les Forums

Les forums sont fermés. Ils restent présent pour consultation et archivage.
Vous pouvez désormais poser vos questions directement dans les commentaires en bas de chaque page du site.
Alors n'hésitez pas à participer

SVI sur un NEXSPAN XL

Bonjour à tous,
Je suis tout nouveau ici et dans le domaine aussi...
Je récupère la téléphonie à mon boulot et j'ai donc un Nexspan ADS 300 X à gérer. J'ai bien un prestataire mais j'aimerais bien un son de cloche un peu moins commercial (on va dire). J'en suis d'ailleurs plutôt content.

Mais voilà, à vouloir remplacer notre boite à film analogique bricolé de l'ancien autocom, on me parle de SVI et de centre d'appel...D'après la description, c'est ni plus ni moins un PC avec un soft hors de prix et une liaison ip avec l'autocom...non ?
Mon objectif est de pouvoir mettre des messages de garde, de prédécrochés et autres répondeurs en injectant directement nos enregistrement au format WAV dans le bestiau...et donc on me propose un SVI

AsterisK est-il un SVI potentiel si l'on utilise pas ses fonctions de PA-BX ? (je me trompe sûrement)

Si vous avez des idées, je suis preneur !

A bientôt

Maxwello
bonjour ,

dans le nexspan le SVI (serveur vocal interactif) est integre et il est soumis a un verrou logiciel.il est gerer par le 7420 update.

mais pour changer la musique de garde ou le predecroche il n'y a pas besoin de SVI , il suffit d'avoir le soft 7420 update sur un pc raccorder au nexspan par le lan , il faut aussi une bonne connaissance du pabx (BVI , annonce , etc...). pour les fichier wav il doive etre au format "ccitt loi a".

il faut aussi le logiciel pour programmer le nexspan .

bon courage.
Oula !! 😉
Merci déjà pour tous ces renseignements.
Tu crois qu'il a suffisamment de place pour gérer au moins 5 messages de gardes ou prédec différents ? J'essaie en vain de demander cette possibilité mais on ne fait que de me proposer des trucs à 10 000 euros...

J'ai la main à la supervision en hyperterminal ; je n'ai pas le soft dont tu parles mais je peux essayer de l'acheter. Sinon j'ai actuellement le M7425 express qui me permet de gérer les annuaires..je ne vois pas d'autres options dans ce soft.
Enfin je ne connais pas ce format de fichiers AUDIO exotique s'il en est 😉

Merci encore
re bonjour ,

explique moi exactement ce que tu veut faire avec ces musiques.

le soft 7420 update se trouve sur le pack nomade proposer a la vente chez aastra matra contre quelque euros.

et pour le format audio rien de plus simple , tu prend ton .wav , tu l'ouvre avec le magnetophone windows et dans les proprietes tu convertis ton .wav en "ccitt loi a" , c'est le format audio utilise par le nexspan.

bon courage
L'obectif est de remplacer ma vieille boite à film par un système plus simple et de meilleur qualité. En effet, je réenregistre via un Jack depuis un lecteur CD chaque message.
Actuellement j'ai 8 bandes de messages d'une durée variable pouvant aller jusqu'à 1 minute 30.

Ces messages sont pour un groupement particulier (je ne sais pas si çà interfère) et font office de message de GARDE, DE PREDECROCHE selon les numéros de ce groupement.
J'ajoute que le standard gère le reste de la maison (donc pas ce groupement)
Comme je n'ai pas la doc du Nexspan, je m'en réfère à ce qu'on me raconte côté fournisseur...
Je ne sais pas si cela est plus clair


Merci pour la patience 😉
d'apres les explication que tu me donne je suppose que ton nexspan est programme avec plusieur societe/service , chaque message etant attribue a un poste ou a un groupement.

je ne suis pas sur a 100% sur mais je pense que tu n'as pas besoin du SVI , le nexspan a un memoire interne et les message sont enregistre directement dessus.le SVI c'est un standard auto.

je ne peut pas etre sur sans connaitre la prog exact de la machine.

en tout cas 10 000 euros ca me parait cher pour remplacer un boitier de musique externe.

peut tu me donner le nom du boitier de musique externe.

bon courage.
Et bien c'est 10 000 euros avec l'installation.

Sinon je ne connais pas encore les propositions qui m'ont l'air d'être que du software sur un PC et non un boitier spécifique comme nous avions préalablement.

C'est çà qui me rend dingue, c'est de ne pas savoir ce que mon Nexspan a dans le bidon :/

J'essaie de me renseigner d'avantage...
je posséde un document pdf (54 pages ) de formation sur la svi nexpan dédiée aux sites de la société dans laquelle je sévis en tant que technicien.
peut etre pourras tu l'adapter à tes besoins

si ça t'interresse envoie un émile à : pierre.depaillet@laposte.fr
bonjour

pour info, le NeXspan dispose d'un dispositif de diffusion de message [u]intégré[/u] permettant de gerer 64 messages dont 48 personnalisable.

Si le but est juste de faire des message d'accueil, d'attente, de prédécroché et/ou des guides vocaux, cela est suffisant. C'est natif, fournis de base. Seule la programmation du dispositif et les éventuels couts d'enregistrement en studio sont à prévoir

Les limitations sont les suivantes :
- messages synchrones jusqu'à 20 IT
- 14 minutes de messages au total
- message enregistrés conformément aux indication de cyril

cela fonctionne en multisociété / multiservice
et le 7420 Update / Pack Nomade suffit à la gestion des messages via le LAN (pas besoin de 7425). Il vaut trois fois rien et s'intalle sous Windows

Si par contre du veux un standard auto (c'est à dire à reception d'un appel proposer un choix de type "taper 1 pour le service commercial, 2 pour l'administration des ventes, ...") il te faut alors le SVI en sus. Une solution intégrée est alors disponible et offre 4 accès simultanés. (cf. indication de Cyril)

J'ai l'impression que c'est un 7480 qui t'a été proposé : il n'est nécessaire que dans les cas suivant :
- nombre d'accès souhaité supérieur à 8
- tu as demandé une solution indiquant à l'appelant le temps moyen d'attente / sa position dans la file d'attente
- tu veux créer un groupement d'accueil avec des facultés de type "Centre d'appel"

Sinon ce n'est pas nécessaire

Je suis à ta dispo si tu veux en savoir plus. Et fais nous rigoler, dis nous le nom de ton prestataire 😕
Cà c'est cool d'en savoir un peu plus sur les capacité de la machine. ADS 300 X pour rappel.
14 minutes devrait suffire largement et en effet on a pas besoin d'un centre d'appel a priori. C'est pour çà que mon prestataire voulait être certain de notre besoin en SVI ou pas.
Notre organisation est divisée en un service de location (groupement à part) et le reste de la maison via le standard.
Les messages de predec etc. sont pour le service de location en priorité.
Je suis effaré de ne pas avoir ce genre d'infos avec la machine mais cela fait partie d'un marché public et comme on le sait, on subit plus que l'on choisit...

Merci vraiment pour ces infos. J'avais juste un doute surle site Nexspan et le 7420 update qui ne mentionnait pas spécifiquement mon ADS 300 X..

Mon presta est A x ians. Je m'entends très bien avec eux mais ils sont chers. Cela reste entre nous biensûr 😉

Je m'empresse de demander le 7420 update alors.


A bientôt pour la suite de mes questions-aventures.


Bonens fêtes à tous !!!
de rien

Pour info, il est normal que tu n'ai pas trouver de référence au PABX ADS 300 X car c'est la référence / dénomination... du boitier d'alimentation électrique du NeXspan

Ton système est un NeXspan L ou D, dénommé également XL ou XD
(ca ne change rien aux capacité d'accueil de ta machine)

et là tu devrais y voir deja plus clair

Quand à Axians, ce ne sont clairement pas les spécialistes AASTRA MATRA. ca ne fait que 3/4 ans qu'ils s'y sont mis (ils sont plutot Cisco)

Si tu en veut plus, laisse moi une adresse mail (par MP par exemple)

Bonne fêtes
http://www.nexspan.net/fr/3489/3517/3527/11126.asp

troisieme chassis en partant du haut, est ce bien ca ?
çà ressemble carrément..mais je vais prendre une photo pour être sûr...faudra pas se moquer de mes fils hein ? 😉


Bon je viens de prendre des photos haute def mais je ne peux les insérer pour le moment... je vais essayer de voir avec un compte free.

edit : les voilà sur un lien

[url]http://dl-3.free.fr/52616e646f6d495642f3892a7c8a3cae02ee73789f25d8d591840f51fc8286fe/autocom.zip[/url]

15 mo pour 3 photos

En haut le premier bloc puis le second et enfin notre ancienne boite à film....n"hésitez pas à zoomer, on voit le fond des RJ45 😉

Voilà

merci encore et encore !
Concernant tes problèmes de films :
La carte mère de ton Nexspan peut contenir 28 minutes de films répartis en annonces (gardes, prédecroché ...) et SVI.
Les SVI sont hébergés directement sur ton Nexspan (nécéssité d'utiliser l'outil M7420 UPDATE pour la programmation et le transfert de film (PC vers Nexspan).
Il n'est donc plus nécéssaire d'avoir un serveur externe ou des boitiers ...
pour info concernant ton nexspan ce n'est pas un ADS300X (ca c'est la carte alimentation ...) il s'agit d'un Nexspan XL.
La procédure de programmation du nexspan pour la partie film est décrite dans la doc du M7420 Update.
Ah ! Merci..voilà pourquoi je ne b... rien au modéle 🙂 Quand je vous disais que j'étais nioub, je ne mentais pas 😉

Bon et bien cela me parait satisfaisant tout çà...j'ai hâte d'acquérir ce logiciel !


A bientôt et merci encore