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Distribution appels entrants

Bonjour, Je suis à la recherche d'un logiciel de CCD ou ACD, pour fonctionner en liaison avec un OMNIPCX. En dehors de la solution proposé par Nextira One existe-t-il une solution autre pouvant s'integrer sur cette plateforme. Le besoin premeir est affectation dynamique des agents dans differents groupes d'appels et statistiques temps reel et différées. Merci du temps consacré à ma question, dans l'attente de vosu lire 💡

Bonjour, Donc vous parlez du CCD sur un OXE, il faut impérativement avoir le CCS lié à la version de votre PABX et il n'y a que se logiciel pour edité les statistiques. En revanche le plus gros de la config peut se faire pas gestion à l'aide de la 4760. De plus l'installation du logiciel CCS est soumis à verrou logiciel coté OXE, il faut donc avoir la licnece pour pouvoir l'utiliser. Je vous conseil de vous rapprocher de votre installateur ...

Merci pour la rapidité de cette réponse, J'ai deja les infos sur CCS, et c'était aussi pour comparer avec autres offres mais apparement c'est fermé. OK bonne suite ++martini