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appel par le nom sur OXE

Boujour je suis sur un OXE alcatel ver R6.2 Dans la doc R6.1 du poste iptouch 4018 ,l'appel par le nom a partir du poste se fait par appuit long sur la touche répertoire,et sa marche pas !! j ai les ops,j'ai mis appel nom et mini message a oui dans la config du poste . La meme catégorie exploitation téléphonique sur un iptouch 4038 et sa marche avec le clavier du poste ,pour mes postes 4018 (500) le clavier numerique doit etre utilisé mais je vois pas.sa marche pas , appuit court ou long je suis toujours dans l'appel du repertoire personnelle du poste . help merci