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Asterisk : problème avec le Callbacklogin

Bonjour. Je suis en train de configurer Asterisk pour un centre d'appel et je n'arrive pas à faire marcher le callbacklogin. Je rentre, à la demande d'*, le numéro de l'agent et son mot de passe comme configurés dans agent.conf, du genre : agent => 101,1234,MAT Pourtant asterisk ne reconnait pas le numéro de poste? Est-ce dû à la conf de mon softphone de test X-Lite? Je suis ouvert à toute proposition m'aidant à résoudre ce problème. Merci.