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Affichage en temps réel (Alcatel 4400)

Bonjour, J'ai cherché, sur le net, sur ce forum, mais en vain, un sujet qui traite de l'affichage des données du PABX en temps réel, ailleurs que sur un baromètre... J'utilise le wallboard manager sur un afficheur à 2 lignes, mais je souhaiterai pouvoir afficher des informations en temps réel sur un écran de type LCD... J'essaie d'exprimer mon besoin le plus clairement sachant que je ne suis pas un professionnel du pabx, mais un "simple utilisateur" (Service Desk). En gros, ce que je cherche à savoir, c'est comment accéder à des données du pabx (protocol utilisé, langage) en temps réel, depuis un affichage de type page web par exemple, afin de pouvoir "customiser" un affichage des files d'attente, des etats des GT etc de manière plus "ergonomique" que ce que le wallboard me propose... Je suis dispo en cas de question complémentaire, je me dis que si le wallboard manager le fait, il doit exister d'autres moyen, sachant que j'ai dejà vu, par le passé, un outil de ce type développé en interne dans un call center (sur un pabx lucent, me semble-t-il)... D'avance merci,

Bonjour, Vous n'avez pas le logiciel Call Center Supervision ? Ce serait plus facile, car je crois qu'il est personnalisable, et qu'il existe un SDK pour récupérer les données du pabx...Et en plus, il est convivial et un peu complet. allez voir cette url : http://cchatelain.developpez.com/articles/centresdappels/acdalcatel/

Bonjour, Vous n'avez pas le logiciel Call Center Supervision ? Ce serait plus facile, car je crois qu'il est personnalisable, et qu'il existe un SDK pour récupérer les données du pabx...Et en plus, il est convivial et un peu complet. allez voir cette url : http://cchatelain.developpez.com/articles/centresdappels/acdalcatel/ Bonjour et merci de votre réponse. Nous avons en effet une console CCS, mais l'affichage en temps réel est limité, si l'on veut faire apparaître plusieurs GT et plusieurs pilote, représenté par cette image de votre guide : [img:8ec663a6db]http://cchatelain.developpez.com/articles/centresdappels/acdalcatel/images/alcatelccs.gif Par contre, concernant le SDK, celui-ci est-il fournit avec le CD d'install de la console ou faut-il se le procurer séparemment ? Ce pourrait-être une solution à mon besoin, en effet.

Bonjour, Quand je pourrais retourner au bureau (grèves), je regarderais sur les CD que nous avons, et aussi sur le site d'alcatel bpws. Je ne promets rien, mais je vous recontacte. Cordialement,

Super, merci ! Et bon courage dans les transports !

Bonjour, Quand je pourrais retourner au bureau (grèves), je regarderais sur les CD que nous avons, et aussi sur le site d'alcatel bpws. Je ne promets rien, mais je vous recontacte. Cordialement, Bonjour, Avez-vous eu la chance de regarder ? J'ai cherché en vain le SDK...

Bonjour, Après plusieurs jours de grèves, et de recherche, c'est l'API du RTI qui faut avoir. Pour l'avoir, il faut être enregistré sur le site d'Alcatel : [url]http://www.applicationpartner.alcatel-lucent.com/bp/publicaappfrench.nsf/home[/url] dans les APIs réservées... et aussi : [url]http://www.applicationpartner.alcatel-lucent.com/bp/publicaappfrench.nsf/AttachmentsByTitle/ProductServices_portfolio/$file/AAPP_Platforms_Openness_and_Interfaces_Catalog_public_Ed10.1.pdf[/url] Je regarde si je ne peux pas l'avoir. Cordialement,

Bonjour, Après plusieurs jours de grèves, et de recherche, c'est l'API du RTI qui faut avoir. Pour l'avoir, il faut être enregistré sur le site d'Alcatel : [url]http://www.applicationpartner.alcatel-lucent.com/bp/publicaappfrench.nsf/home[/url] dans les APIs réservées... et aussi : [url]http://www.applicationpartner.alcatel-lucent.com/bp/publicaappfrench.nsf/AttachmentsByTitle/ProductServices_portfolio/$file/AAPP_Platforms_Openness_and_Interfaces_Catalog_public_Ed10.1.pdf[/url] Je regarde si je ne peux pas l'avoir. Cordialement, Re, L'API, en quoi cela consiste-t-il ? Je débute un peu donc je n'ai pas toujours la connaissance des termes etc... D'avance merci pour votre réponse