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Re: Neuf facturation

Date : Le 03 avril 2008
From : mdr
Sujet : Re: Neuf facturation

GuiGui avait écrit le 03/04/2008 :
> mdr a écrit :
>> Après mûre réflexion, O 3 a écrit :
>>> Bj,
>>> les appels de NEUF vers une autre box sont facturés et c'est le seul....
>>
>> Bin oui vous ne le saviez pas ? Ah oui, ils oublient de le dire dans la
>> publicité ("tout est compris..."), c'est ballot...
>
> D'ailleurs, on se demande bien pourquoi les associations de
> consommateurs ne bronchent pas (publicité mensongère : "téléphone
> gratuit vers les fixes") alors qu'elles avaient été si promptes à
> dénoncer la facturation par Free à l'époque.

Oui et il n'y a pas que ça comme oubli.

D'autant qu'à l'époque, on a failli passer d'une situation où les
tarifs Free stipulaient explicitement "gratuit vers les fixes France
Telecom" mais où les autres n'étaient pas facturés quand même de facto,
à une situation où certains fixes "non FT, suivez mon regard"
devenaient facturés...

En fait le problème pour nous consommateurs était essentiellement que
Free voulait, avec une logique des coûts, facturer selon l'opérateur.
Résultats, les numéros "géographiques" Neuf devenaient payants, d'où un
malaise de l'abonné moyen au moment d'appeler car rien ne les
distinguait des numéros FT (01 02 03 04 05 aussi).

Le pire c'est que Neuf et ses sbires (lire les forums / news de
l'époque) prétendaient que cela prouvait qu'une numérotation non
géographique (08 devenu 09) était mauvaise pour les consommateurs,
puisque cela permettait de mettre en place facilement un tarif
différent vers les numéros Free (ce que faisait et fait toujours Neuf)
et que dans l'autre sens il était anormal de facturer un 01, 02...

En clair, Neuf était responsable de tout le bordel, en tirait bénéfice
par derrière (terminaison d'appel pharamineuses) tout en jetant la
pierre aux autres... Foutage de gueule complet qui a conduit à une
plainte de FT et une action de l'ARCEP.



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