Panasonic rêve de détrôner les leaders de l'IPBX en Europe

Avec ses deux nouvelles plates-formes jusqu'à 100 postes, le japonais Panasonic affirme vouloir se hisser au troisième rang européen d'ici à 2010. Une ambition difficile à concrétiser sur un marché très concurrentiel.

Encore peu présent sur le marché hexagonal des PBX jusqu'à 100 postes, Panasonic affiche de fortes ambitions pour la rentrée de septembre 2008. Il affirme déjà occuper la première place en Espagne avec une part de marché de 23 %, de même qu'en Russie (31 %), en Europe de l'Est (24 %) ainsi qu'au Moyen-Orient et en Afrique (25 %), selon les estimations du cabinet de consultants MZA.

Les arguments de la robustesse et de la simplicité d'emploi
Afin de s'implanter dans les autres pays, Panasonic entend utiliser ses deux nouvelles plates-formes NCP500 et NCP1000. "Nous misons sur une marque solide, sur des produits robustes et de qualité, simples d'emploi et des installateurs motivés et bien formés, affirme Joseph Reixach, directeur pour l'Europe des solutions de communication de Panasonic, Les NCP500 et 1000 prennent la relève des systèmes TDE et TDA. Principale nouveauté : ces plates-formes intègrent directement le serveur d'applications.

Des plates-formes IP qui s'intègrent à l'existant
Les plates-formes NCP se veulent évolutives tout en acceptant les accès et les postes numériques déjà présents dans les entreprises. Cela dit, ce sont des plates-formes IP appelées à se raccorder à un opérateur télécoms IP via un service certifié de SIP « trunking » (raccordement en 100% IP au réseau de l'opérateur télécoms) ainsi qu'à des postes IP. En association avec son IPBX, Panasonic propose plusieurs modèles de combinés téléphoniques IP, de postes numériques, de combinés mobiles Dect, et un téléphone SIP pour les usages internes et les télétravailleurs, ainsi qu'un logiciel de « softphone IP » pour les PDA sous Windows Mobile compatibles Wi-Fi.

Une centaine d'installateurs en France
Les NCP gèrent la fonction de numéro unique pour les itinérants (qui fait sonner à la fois le poste fixe et le mobile GSM de la personne que l'on cherche à joindre), la messagerie vocale, ainsi que des fonctions de centre d'appels. Le reste est optionnel : la messagerie unifiée (sur un boîtier dédié), le serveur de rapports d'ACD (Automatic Call Distribution), les fonctionnalités métiers, les applications de tierce partie, .. Un assistant de communication, de base ou professionnel, s'intègre à tous les types de postes téléphoniques, pour faciliter la prise en main et limiter la formation des utilisateurs. Les plates-formes NCP sont assemblées pour le marché européen près de Cardiff. Le grossiste en France est Alliance-Com. Une centaine d'installateurs, non exclusifs, sont déjà revendiqués dans l'hexagone. Afin de fournir des services de « SIP trunking », Panasonic a retenu trois opérateurs télécoms : Keyyo, W3tel et Addon Telecom. On trouve les équipes de Panasonic à Saint-Denis, où le japonais n'emploie pour le moment que six personnes : 3 ingénieurs avant-vente, 2 ingénieurs techniques et 1 responsable marketing.

Posté le 21 juillet 2008 par _SebF - Sébastien FONTAINE - source Reseaux-Telecoms

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