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Telefonica Soluciones et Alcatel partenaires

Définitivement convaincu par
la voix sur IP, Cisco rachetait en août dernier
la société P-Cube, spécialiste sur ce segment. Dans la foulée,
l'équipementier concluait un partenariat avec l'opérateur américain
Vonage, pour fournir aux particuliers comme aux petites entreprises
de nouveaux adaptateurs téléphoniques spécialement conçus pour
convenir aux services fournis par Vonage.
C'est aujourd'hui au tour de l'équipementier Alcatel de se lancer
dans une telle entreprise : le Français vient de signer un
partenariat avec Telefonica Soluciones, filiale du premier opérateur
de télécommunications en Espagne et au Portugal. Dans le cadre de
cet accord, Alcatel et Telefónica Soluciones vont collaborer afin de
proposer aux entreprises une large gamme de solutions et de
services, comprenant la téléphonie sur IP, les centres d'appels et
les communications unifiées.
Les solutions seront basées sur le serveur de communication IP
Alcatel OmniPCX Enterprise, Telefónica Soluciones apportant son
expertise dans le domaine de l'intégration des systèmes et
applications, notamment en matière de gestion de la relation client
(CRM), des centres de contacts et des communications unifiées.
L'opérateur a installé plus de 250 grands centres de contacts en
Espagne positionnés sur divers marchés verticaux tels que la banque,
les assurances, l'administration publique et l'industrie.
Posté le 10 octobre 2004 par _SebF - Source Atelier groupe BNP
Paribas
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