La VoIP grignote les revenus des opérateurs téléphoniques

Business - Les opérateurs européens de téléphonie fixe sont condamnés à s'adapter aux services IP. Une étude récente d'IDC montre que leurs recettes vont diminuer à mesure que la VoIP va se développer. Problème, ils n'y sont pas préparés...

La téléphonie traditionnelle est sur le déclin, concurrencée par les services IP. La société d'étude IDC prévoit que le chiffre d'affaires généré par les services de voix fixe en Europe devraient baisser de 3% par an, passant de 108 milliards de dollars en 2003 à 95 milliards en 2008.

Dans une récente étude (*), IDC énumère les raisons de cette perte de revenus: multiplication des services de voix sur IP (VoIP), utilisation de plus en plus répandue des téléphones mobiles en lieu et place des lignes fixes, et croissance du haut débit, qui s'accompagne d'un coût mensuel fixe.

Pour inverser la tendance, les opérateurs de lignes fixes n'ont pas d'autre choix que d'adopter ces nouvelles technologies. Jill Finger Gibson, directrice d'études chez IDC, estime qu'«ils doivent établir un plan sérieux pour s'assurer que leur infrastructure est pleinement capable de gérer le trafic IP et se préparer à la VoIP, car elle devient réalité.»

Pas de stratégie VoIP définie chez les opérateurs traditionnels

Elle cite l'exemple de BT, un prestataire britannique de services qui a mis en place son projet "21CN" (21st Century Network): d'ici à 2010, l'opérateur va migrer sur un réseau 100% IP. Un cas à part car, globalement, la vieille garde des télécoms «fait l'autruche» lorsqu'il s'agit de VoIP. Elle «n'a pas précisé clairement au marché si elle disposait d'une stratégie pour gérer la situation en matière de trafic vocal».

«[De nombreux opérateurs de services de voix fixe] se targuent d'investir dans le haut débit», poursuit Gibson. «Mais cela ne compense pas le fait que plus de la moitié de leurs recettes proviennent généralement de la voix.»

Parmi les mesures à court terme que doivent envisager les opérateurs, IDC cite une nouvelle tarification, de nouveaux téléphones et la vente de services à valeur ajoutée. Néanmoins, ces seules mesures ne suffiront pas à maintenir le niveau d'activités des opérateurs sur les services vocaux. La baisse devrait se poursuivre à mesure de l'adoption de la technologie VoIP.

(*) Étude d'IDC intitulée "Fixed Telephony Services in Western Europe, Forecast and Analysis, 2003-2008"

Posté le 11 février 2005 par _SebF - source ZDNet

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