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recherche rapport d'activité parc pabx

Bonjour, on m'a dernièrement collé la gestion du parc pabx de l'entreprise. je souhaiterai mettre des indicateurs mensuels en place et les présenter sur un rapport d'activité. je n'ai aucune idée de ce qu'il faut mesurer dans la gestion de parc. nombre de poste, type de poste, incident, nombre d'incideent non résolution...??? je suis donc à la recherche d'un exemple de de rapport mensuel avec des mesures, des graph... merci de vos réponses