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Alcatel 4059: problème de blocage clavier

Bonjour, Nos opératrices rencontrent un problème de blocage de leur clavier Alcatel 4059 (version PS2): le clavier est bloqué et ne peut plus être utilisé. Celui-ci doit être déconnecté et reconnecté pour fonctionner à nouveau. Le setup est celui qui est documenté dans le manual utilisateur: Terminal Adapter entre le poste (PC) de l'opératrice et l'OmniPCX. Est-ce dû à une mauvaise manipulation? A un dysfonctionnement du Terminal Adapter? A une incompatibilité logicielle? Merci d'avance pour votre aide. V.