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Etude PABX & cie

Bonjour à tous et à toutes, je suis un petit nouveau sur le site et j'aurai besoin d'un coup de main.

Je suis élève en école d'ingénieur et je dois rendre un projet d'étude sur les calls centers.

Dans les grandes lignes il faut que je définisse une architecture pour un call center de secours (environ 10 opératrices). Et j'ai du mal à me retrouver dans tous les PABX; IPBX existants. C'est pourquoi je me permets de solliciter vos avis d'experts !

Merci d'avance !

Dohm
salut

qu'est ce que tu veux savoir exactement!!!
salut que veux tu savoir
je suis admin d un centre de pompier ou arrive les 18
je peux peut etre te filer des idées techniques.
a plus
eric