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Supervision de ligne

Bonjour Je cherche des informations sur la supervision de ligne téléphonique : En quoi consiste exactement la supervision ? quelles sont les possibilités/fonctionalités d'un terminal/poste disposant de lignes supervée ? existe-t-il une norme ? Merci d'avance

Cette fonctionalité vous permet de connaitre a tous moment l'etat de cette ligne libre occupée ou en utilisation.